Terminos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.bodeganavidad.com y las actividades de la tienda en línea de Bodega Navidad y Hogar, empresa dedicada a la venta de productos para la temporada de navidad y el hogar.
- Uso del Sitio Web
Al utilizar el sitio web, acepta estos Términos y Condiciones y cualquier otra política publicada en el sitio. Si tiene alguna duda, queja o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico bodeganavidad@gmail.com o al celular 320 683 6474.
- Políticas de Cambio y Devolución
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los siete (7) días calendario desde la recepción de los productos, puede ser directamente en nuestra tienda en Pereira ubicada en la Av 30 de Agosto 46-05, llamando al número celular 320 683 6474, o a través del correo electrónico bodeganavidad@gmail.com. Es importante presentar la factura para facilitar el proceso de devolución.
Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. Los costos de transporte para devoluciones de productos comprados en línea son asumidos por el cliente. Las devoluciones no afectarán sus derechos legales.
- Políticas de Reclamo
El cliente dispone de siete (7) días calendario desde la recepción del pedido para reportar productos dañados, defectuosos o inconsistencias con la factura. Es crucial revisar el pedido inmediatamente al recibirlo. Los reclamos pueden hacerse a través del correo electrónico bodeganavidad@gmail.com o llamando al número celular 320 683 6474.
- Términos de Garantía
Los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes se describen a continuación: Agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física), no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuenta con quince (15) días calendario. Tenga en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.
Mercancía en promoción no tiene cambio.
Los árboles de Navidad tienen una garantía de cinco (5) años sobre defectos de fabricación.
Para los demás productos, quince (15) días de garantía.
No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
No cubrimos deterioros en estructura y materiales ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores solares o artificiales, intemperie, humedad, uso de productos de limpieza inadecuados o incumplimiento de consejos del cuidado del producto.
La garantía se gestiona mediante reparación o cambio acorde al criterio de Bodega Navidad, después de la revisión técnica correspondiente.
La garantía se pierde si el cliente modifica el producto. En casos de cambios por garantía, se intentará reparar el producto. Si no es posible, se ofrecerá un cambio por un producto similar o la devolución del dinero pagado, según elección del cliente.
- Derecho de Retracto
El cliente puede devolver un producto y solicitar el reembolso en un plazo de cinco (5) días calendario desde la entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus empaques y accesorios intactos. El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.
- Política de Envío
Los envíos son gestionados a través de transportadores certificados. Los tiempos de entrega varían de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación.
El producto puede ser recibido por cualquier adulto presente en la dirección de entrega, quedando registrada su recepción bajo firma.
Cualquier daño visible al empaque del producto debe ser anotado al recibirlo y notificado de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.
- Costos de Envío
El costo del envío se calculará y mostrará al momento de completar el pedido, y depende del destino, peso y volumen del paquete.